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Que dois-je indiquer dans mon message ?
Pour une question sur un produit, indiquez son nom et l’option envisagée. Pour une commande, indiquez votre numéro de commande et utilisez l’adresse e-mail employée lors du paiement.
Où trouver les informations de suivi ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis. Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant les informations de suivi une fois l’article expédié de notre entrepôt.
Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables avant de nous contacter. Si votre article a plus de 7 jours ouvrables de retard, contactez-nous et nous vous aiderons.
Puis-je retourner un article ?
Les articles admissibles, non utilisés et non ouverts, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés sous 30 jours. Les produits sensibles sur le plan de l’hygiène ne peuvent pas être retournés après ouverture, sauf s’ils sont défectueux. Contactez-nous avant tout renvoi.
Pouvez-vous m’aider à choisir un produit ?
Oui. Dites-nous si vous comparez des gels, des bandes ou des dentifrices, et précisez les noms, concentrations ou conditionnements des produits envisagés. Suivez toujours les instructions fournies et consultez un professionnel dentaire si vous avez un doute sur leur adéquation.
Livrez-vous à l’international ?
La livraison internationale est disponible pour les destinations prises en charge. Les services disponibles et les prix exacts s’affichent lors du paiement selon l’adresse de livraison saisie.
Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande. Que faire ?
Les confirmations de commande sont envoyées automatiquement par e-mail après l’achat. Elles arrivent parfois dans le dossier des courriers indésirables. Veuillez le vérifier avant de nous contacter.
Utilisez-vous un emballage discret ?
Oui, tous nos colis sont livrés dans un carton brun neutre, sans marque.
Teeth Whitening Direct est-elle une entreprise légitime ?
Oui, notre entreprise s’appelle « DHP ». Nous sommes une société enregistrée basée en Floride, aux États-Unis.
Tous nos produits proviennent directement de grandes marques et sont expédiés depuis les États-Unis. Consultez nos avis pour découvrir les témoignages de nos nombreux clients satisfaits.
Quel nom peut apparaître sur mon relevé bancaire ?
« DHP INC » est le nom qui apparaît sur votre relevé bancaire. Nous exploitons plusieurs sites web sous cette société américaine. Si vous avez d’autres questions, contactez-nous pour obtenir plus d’informations.
Dois-je payer la TVA, des droits de douane ou des taxes à l’importation ?
Tous nos produits sont expédiés des États-Unis par avion. Vous n’aurez pas à payer de TVA, de droits de douane ni de taxes sur les articles. Nous veillons à ce que le colis reste discret.
Comment puis-je vous contacter ?
Le moyen le plus efficace de nous joindre est l’e-mail. Nous consultons notre messagerie plusieurs fois par jour. Veuillez envoyer vos questions à : orders@teethwhiteningdirect.com.