Politique de remboursement

Service après-vente

Nous appliquons un service après-vente juste et transparent. Nous sommes convaincus que les clients sont en droit d’attendre de toute entreprise qu’elle expose clairement ses conditions, plutôt que de les dissimuler dans les petits caractères. Tout ce que vous devez savoir sur notre politique est présenté ici.

Plus de 99 % de nos commandes sont traitées sans problème : les marchandises sont livrées à temps et dans un état impeccable. Il arrive toutefois que des problèmes surviennent. Les colis peuvent être mal acheminés, la circulation peut retarder les livraisons, etc. La véritable valeur d’un commerçant en ligne ne réside pas seulement dans la disponibilité des produits au meilleur prix, mais aussi dans sa manière de résoudre les problèmes après-vente. Nous souhaitons offrir un service que la plupart des autres commerçants en ligne ne proposent pas : disponibilité des produits, rapport qualité-prix, livraison fiable et service après-vente clair et équitable.

si vous souhaitez nous envoyer un e-mail : orders@teethwhiteningdirect.com

Annulations et retours

Les marchandises peuvent être retournées uniquement si l’article n’a pas été ouvert, dans les 30 jours ouvrés suivant la date à laquelle vous les avez reçues. Dans ces circonstances, les frais de retour sont directement à la charge du client.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez retourner un article ou annuler une commande. Nous vous fournirons alors une autorisation avant que vous ne nous retourniez l’article.

Toutes les marchandises doivent être retournées dans un état « comme neuf », avec leur emballage et tous leurs accessoires. Lorsque les marchandises sont retournées conformément à cette disposition, nous remboursons volontiers toute somme déjà versée, à l’exclusion des frais de livraison que nous avons engagés.

Nous ne pouvons accepter le retour d’un article utilisé en vue d’un remboursement.

Nous vous rembourserons généralement le prix payé pour les marchandises, mais pas les frais de livraison, sauf lorsque la commande a été annulée conformément au règlement britannique de 2000 sur la vente à distance.

Nous vous recommandons vivement de retourner votre colis par envoi suivi. Nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours ouvrés. Ces dispositions ne portent pas atteinte à vos droits légaux.